Verzendbeleid


Verwerking van bestellingen

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt minder dan 1 werkdag.

Onze logistieke partners werken 24/7, maar door drukte, voorraadverdeling of internationale logistiek kan verwerking soms iets langer duren. Uiteraard proberen wij dit altijd tot een minimum te beperken.

Verzendkosten

Wij bieden altijd gratis verzending, ongeacht het land van waar je bestelt.

Verwachte levertijden

Onderstaande levertijden zijn indicaties en kunnen variëren afhankelijk van lokale postdiensten, douane en drukte.

Europa

  • Nederland: 2–5 werkdagen
  • België: 2–7 werkdagen
  • Duitsland: 2–7 werkdagen
  • Frankrijk: 6–7 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk: 3–5 werkdagen
  • Spanje: 3–7 werkdagen
  • Italië: 3–7 werkdagen
  • Portugal: 6–10 werkdagen
  • Denemarken: 3-6 werkdagen
  • Polen: 3–7 werkdagen
  • Ierland: 6–10 werkdagen
  • Noorwegen: 6–10 werkdagen
  • Zweden: 6–10 werkdagen
  • Finland: 6–10 werkdagen
  • Zwitserland: 6–10 werkdagen

Noord-Amerika & Oceanië

  • Verenigde Staten: 5–8 werkdagen
  • Canada: 6–18 werkdagen
  • Australië: 5–20 werkdagen
  • Nieuw-Zeeland: 6–10 werkdagen

Azië & Midden-Oosten

  • Singapore: 3–5 werkdagen
  • Maleisië: 5–9 werkdagen
  • Indonesië: 9–13 werkdagen
  • Verenigde Arabische Emiraten: 4–9 werkdagen
  • Israël: 4–12 werkdagen
  • Japan: 2–5 werkdagen*
  • Hong Kong: 2–4 werkdagen
  • China: 2–4 werkdagen
  • Zuid-Korea: 6–16 werkdagen

Afrika

  • Zuid-Afrika: 8–20 werkdagen

Overige

  • Rusland: 25–35 werkdagen

* Voor sommige landen (bijv. Mexico en Japan) kunnen bepaalde producten beperkt leverbaar zijn. Wij adviseren in dat geval vooraf contact met ons op te nemen via info@veloureskin.nl.

Landen waar we momenteel niet leveren

Op dit moment leveren wij helaas niet aan:

  • India
  • Oekraïne
  • Noord-Korea 
  • Taiwan
  • Iran

Internationale verzending & voorraadlocaties

Om wereldwijd snel te kunnen leveren, werken wij met meerdere internationale opslaglocaties. Hierdoor kan het voorkomen dat:

  • je bestelling uit verschillende locaties wordt verzonden
  • je bestelling in meerdere pakketten arriveert
  • levertijden soms licht afwijken door regionale voorraadbeschikbaarheid

Wij proberen altijd de snelste en meest efficiënte verzendoptie te kiezen.

Track & Trace

In de meeste gevallen ontvang je na verzending een Track & Trace-code per e-mail. Hierin vind je de meest actuele bezorginformatie en een nauwkeuriger levermoment.

Douane, invoerrechten en belastingen

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, btw of andere lokale kosten gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Binnen de EU worden doorgaans geen extra invoerkosten gerekend, maar lokale regelgeving kan soms uitzonderingen geven.

Vertragingen & onvoorziene omstandigheden

Hoewel wij ons uiterste best doen om de genoemde levertijden te halen, kunnen vertragingen ontstaan door bijvoorbeeld:

  • douanecontroles
  • feestdagen en piekperiodes
  • extreme weersomstandigheden
  • stakingen of logistieke verstoringen

Hier hebben wij helaas geen directe invloed op.

Vermiste of vertraagde zendingen

Heb je 5 dagen na de verwachte leverdatum nog niets ontvangen?
Neem dan contact op via info@veloureskin.nl.

Wij kijken altijd naar een passende oplossing, bijvoorbeeld:

  • opnieuw verzenden
  • terugbetaling
  • tegemoetkoming of korting

Onze prioriteit is dat jij tevreden bent.

Verkeerd adres

Controleer je adres zorgvuldig bij het bestellen.
Bij een onjuist opgegeven adres kan extra vertraging of verlies ontstaan. Wij helpen uiteraard waar mogelijk, maar kunnen dit niet altijd voorkomen.

Vragen over verzending

Heb je vragen over je bestelling of levering?
Neem gerust contact met ons op via:

📩 info@veloureskin.nl

Wij helpen je graag.